Windows７ブルースクリーン(0x00000050)、Symantec社のソフトを入れている場合の対策

PCが壊れたと言われたのでその原因と対策を調べていました。

PCのシステム構成

Dellのデスクトップ（多分ビジネスデスクトップPC - Vostroスリムのどれか）OSはWindows７
Symantec Endpoint Protectionが常駐している

症状

通常起動はする。起動してしばらく放置するとブルースクリーンに。自動再起動が起こるもまたブルースクリーンに、の繰り返し。STOPコードは0x00000050。ただし、メモリ診断をしてもメモリに異常は見つからない。

対策

Symantec Endpoint Protectionの常駐を停止してやればブルースクリーンは止まる。その後アンインストールして、必要であれば再インストールをしてください。

手順

1. セーフモード起動
2. コマンドプロンプト起動
3. コマンド「msconfig」を打ち込む
4. ウィンドウが立ち上がるので、システム構成→サービスのタブを開く
5. Symantec関連サービスのチェックボックスを全て外す。
6. 再起動（普通に起動）
7. 普通にアンインストール

• そこから、もう一度このソフトを入れ直すと大丈夫ですよー。